Le modèle SECI (ou cycle de NONAKA)

SECI :

• Socialisation

• Extériorisation

• Combinaison

• Intériorisation

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Origines

Ikujiro Nonaka présenta ce concept en 1990, qui fut complété par Hirotaka Takeuchi, pour aboutir à l'écriture de La théorie de la création des connaissances dans les organisations

Ils développèrent l'idée que la dynamique de l'acquisition de nouvelles connaissances se fait suivant un parcours temporel en spirale, suivant les 2 axes: apprendre/faire (ou tacite / explicite ) et intérieur/extérieur.

Comment s'en servir ?

L'idée générale consiste à vouloir comprendre, ou batir, un environnement en interagissant avec celui-ci. Les observations ou réflexions solitaires ne suffisent pas : il faut expérimenter en confrontant la connaissance avec la réalité.

Socialisation

C'est une phase où les nouvelles connaissances sont complétées au travers de la communication et d'expériences partagées

Les organisations peuvent acquérir de la connaissance en allant chercher de l'information

• à l'interieur, par du travail en communautés de pratiques

• à l'extérieur, par des interactions avec ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires.

Exemple individuel : un fils apprend le métier de son père en travaillant avec lui, plutot que de passer du temps dans une démarche théorique (livres, manuels, cours ...) .

Extériorisation

Il s'agit de la phase de théorisation collective, qui permet d'intégrer les expériences dans la nouvelle représentation commune.

Une entreprise mettra, par exemple, en place des cercles de qualité pour que les expériences du terrain soient intégrées, et officialisées dans des processus pour devenir ce qu'on appelle souvent des bonnes pratiques.

Une personne pourra exposer, au travers d'événements publics dont il sera un des orateurs (formation, débats, conversations, ...) ses points de vue pour en récolter les retours et les réactions de ses auditeurs.

Combinaison

Les données explicites sont intégrées dans le modèle pour produire un nouveau modèle de représentation.

Pour une entreprise, cela passe pas la constitution et la centralisation des éléments caractérisant son activité (budgets par services, étude des couts, tableau des compétences, ananlyse des ventes, ... ) qui deviennent des axes d'analyse et vont permettre d'établir un nouveau modèle de développement.

Individuellement, cela se traduit par la prise en compte des partages, pour modifier sa représentation du monde. C'est une phase délicate qui peut remettre en cause des acquis de longue date, sur lesquels la personne s'est batie jusqu'à présent.

Intériorisation

Cela se produit lorsque l'individu comprend la connaissance explicite et que cela fait partie de son comportement normal. Cette phase renforce la capacité de l’individu à développer de nouvelles connaissances tacites qui reviennent ensuite au principe de socialisation.